Ru En CN
Пройдите опрос!

Краткие правила по приему заказов

Доставка ко времени

Гарантированная доставка отправлений к определенному времени в крупнейшие города России по направлениям "Москва-Регион", "Регион-Москва" и "Регион-Регион".

Ограничения:

  • Максимальные габариты отправления: сумма измерений всех мест отправления по одной накладной не должна превышать 180 см, максимальный размер одной стороны 100 см.
  • Максимальный вес отправления в режимах "Экспресс 10:00", "Экспресс 13:00"  и "Экспресс 18:00" – 31 кг физического или объемного веса по одной накладной. Формула объемного веса: Д(см) * Ш(см) * В(см) / 5000.

Время приема заказа и передачи грузов зависит от города назначения.

Подробнее

Экспресс-доставка Почты

По Москве:

Прием заказов на текущий день с 8:00 до 11:00 по телефону и до 10:30 через заявку на вызов курьера на сайте и в Личном кабинете, доставка до 18:00.

Ограничения:

  • Максимальный вес одного отправления — 5 кг.
  • Максимальный вес отправлений от одного клиента — 10 кг (учитывается физический и объемный вес).
  • Максимальное количество отправлений от одного клиента — 20 (20 накладных, по каждой из которых идет одно место груза).

Экспресс-доставка Почты по России

Прием заказа в Московской области:

  • Для городов, расположенных на расстоянии до 50 км от МКАД, прием заказов осуществляется до 14.00, прием груза курьера  - до 18.00 текущего дня. В случае приема заказа после 14.00 - прием груза курьером осуществляется на следующий рабочий день.
  • Для городов, расположенных на расстоянии более 50 км от МКАД, заказы на прием грузов на следующий рабочий день принимаются в течение предыдущего рабочего дня.

Экспресс-доставка Почты по России и СНГ:

Прием заказов на текущий день обычно осуществляется c 9:00 до 12:00 по местному времени. Подробнее уточняйте по телефону филиала в пункте отправления.

Ограничения:

  • Вес одного места — до 20 кг (учитывается физический и объемный вес).

Эконом Доставка Почты

По Москве:

Прием заказов на текущий день с 8:00 до 16:00, доставка на следующий рабочий день с 9:00 до 18:00. Срок доставки для данного вида услуги зависит от категории отправлений и их количества. Вы можете связаться с Отделом по работе с клиентами, где вам предоставят дополнительную информацию (телефон (495) 937-77-77;order@ponyexpress.ru).

По направлению Москва-Санкт-Петербург:

Прием заказов на текущий день с 8:00 до 16:00, на следующий рабочий день — до 20:00. Доставка в течение 2-3 рабочих дней, с 9:00 до 18:00.

Ограничения:

  • Вес одного места — до 20 кг (учитывается физический, и объемный вес).

Доставка Грузов

По Москве, России и ближнему зарубежью.

  • Для отправлений весом до 100 кг включительно прием заказа на текущий день c 8:00 до 16:00, на следующий рабочий день — с 16:00 до 20:00.
  • Для отправлений весом от 100 кг до 300 кг прием заказа на текущий день c 8:00 до 14:00, на следующий рабочий день — с 14:00 до 20:00.
  • Для отправлений весом от 300 кг до 3000 кг прием заказа c 8:00 до 18:00, приезд экспедитора — на следующий рабочий день.
  • Для отправлений весом от 3000 кг до 5000 кг прием заказа на следующий день c 8:00 до 16:00. Для заказов, принятых после 16:00, срок исполнения — 2 рабочих дня.
  • Для отправлений весом более 5000 кг прием заказа на следующий рабочий день с 8:00 до 16:00. Для заказов, принятых после 16:00, срок исполнения — 2 рабочих дня.

Приезд экспедитора за отправлением на склад клиента на следующий после приема заказа рабочий день с 8:00 до 20:00. Если вес одного места больше 80 кг или размер одного места превышает 270 см по сумме трех измерений, необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами.

Общие правила для всех видов услуг

  • время приезда курьера – с 9:00 до 18:00;
  • приезд курьера к фиксированному времени невозможен;
  • у клиента курьер ожидает передачи ему отправления не более 10 минут;
  • у клиента экспедитор ожидает начала погрузки не более 30 минут;
  • накладные заполняются отправителем. Заполнение накладной курьером строго запрещено!
  • курьер и экспедитор имеют право досмотра содержимого отправления, если оно вызывает сомнение;
  • характер упаковки должен соответствовать характеру вложения: о наличии хрупких отправлений, отправлений, имеющих датчики или специальные условия транспортировки, необходимо сообщить при размещении заказа;
  • для отправлений в страны ближнего и дальнего зарубежья существует ряд ограничений. Вы можете уточнить возможность и условия отправки вашего груза в Отделе по работе с клиентам по телефону (495) 937-77-77;
  • при оформлении заказа на транспортировку груза по России; необходимо обязательно сообщить сотруднику PONY EXPRESS характер отправления и характер упаковки, так как существует список грузов, запрещенных к отправке по России (с данным списком можно ознакомиться в Руководстве по курьерским услугам);
  • Доставка осуществляется по адресу, указанному на накладной. Доставка лично в руки получателю с проверкой личности производится в случае заказа дополнительной услуги «Доставка лично в руки».

Вы можете подробнее ознакомиться со сроками оказания услуг почтовой связи по ссылкеСкачать (.pdf 5 МБ)

Какая несправедливость!!!

Но по вашему запросу результатов не найдено