Сбои в работе сервисов, для оформления заказов звоните 8 800 224 22 40

Уважаемые клиенты!

На данный момент наблюдаются сбои в работе нашего сайта, онлайн-сервисов и личного кабинета. Мы работаем над устранением данной проблемы. Для оформления заказов и по другим возникающим вопросам можете позвонить по телефону 8 (800) 234 2240.

Приносим извинения за временные неудобства.
Ru En CN

Поддержка

Поддержка
Главная > Поддержка > Инструкции > Инструкции > Краткие правила по приему заказов

Краткие правила по приему заказов

Доставка ко времени

Доставка ко времени - гарантированная доставка отправлений к определенному времени по ограниченной географии внутри страны. 

Доставка производится в административных пределах городов. Для Москвы - в пределах МКАД, для Санкт-Петербурга - в пределах КАД.  

  • Максимальный вес: 31 кг. физического или объемного веса по одной накладной.

    Формула объемного веса: Д(см) * Ш(см) * В(см) / 5000. 

  • Максимальное количество мест в одном отправлении: 1.

  • Максимальные габариты 1 места: по сумме трех измерений 150 см, максимальный размер одной стороны: 50 см. 

    Время приема заказа и передачи грузов зависит от города назначения.

Время приема заказа и передачи грузов зависит от города назначения.

Подробнее

Экспресс

Экспресс-доставка почтовых и грузовых отправлений в режиме экспресс в города и населенные пункты России и стран-присутствия PONY EXPRESS.

Ограничения:

  • Максимальный вес: одного места - 80 кг, по некоторым направлениям ограничение до 31,5 кг (10 тарифная зона).   Максимальный вес отправления – 500 кг;

  • Максимальное количество мест: без ограничений в рамках максимального веса отправления;

  • Максимальные габариты одного места: одна сторона не более 120 см, сумма трех измерений не более 270 см. 

Прием заказа в Московской области:

Для городов, расположенных на расстоянии до 50 км от МКАД, прием заказов осуществляется до 14.00, прием груза курьера - до 18.00 текущего дня. В случае приема заказа после 14.00 - прием груза курьером осуществляется на следующий рабочий день.

     Для городов, расположенных на расстоянии более 50 км от МКАД, заказы на прием грузов на следующий рабочий день принимаются в течение предыдущего рабочего дня.

     Прием заказа в городах России и странах-присутствия PONY EXPRESS:

     Прием заказов на текущий день обычно осуществляется c 9:00 до 12:00 по местному времени. Подробнее уточняйте по телефону филиала в пункте отправления.

Стандарт

Стандарт - несрочная доставка почтовых и грузовых отправлений по России, Беларуси и Казахстану в утвержденные сроки.

Ограничения:

  • Максимальный вес: одного места - 80 кг. Максимальный вес многоместного отправления – 1000 кг;
  • Максимальное количество мест: без ограничений в рамках максимального веса одного отправления;
  • Максимальные габариты одного места: одна сторона не более 120 см, сумма трех измерений не более 270 см.

Прием заказа в Московской области:

Для городов, расположенных на расстоянии до 50 км от МКАД, прием заказов осуществляется до 14.00, прием груза курьера - до 18.00 текущего дня. В случае приема заказа после 14.00 - прием груза курьером осуществляется на следующий рабочий день.

Для городов, расположенных на расстоянии более 50 км от МКАД, заказы на прием грузов на следующий рабочий день принимаются в течение предыдущего рабочего дня.

Стандарт +

Стандарт + - экономичная доставка автомобильным либо железнодорожным транспортом крупногабаритных отправлений и сборных грузов по России в утвержденные сроки.

Ограничения:

  • Максимальный вес: одного места груза 200 кг. Максимальный вес многоместного отправления – без ограничения;
  • Максимальное количество мест: без ограничений в рамках максимального веса одного отправления;
  • Максимальные габариты одного места: максимальный размер одной стороны - 250 см, по сумме трех измерений - 450 см.  

Прием заказа в Московской области:

Для городов, расположенных на расстоянии до 50 км от МКАД, прием заказов осуществляется до 14.00, прием груза курьера - до 18.00 текущего дня. В случае приема заказа после 14.00 - прием груза курьером осуществляется на следующий рабочий день.

Для городов, расположенных на расстоянии более 50 км от МКАД, заказы на прием грузов на следующий рабочий день принимаются в течение предыдущего рабочего дня.

В случае, если весогабаритные характеристики отправления превышают установленные услугой максимальные значения, прием отправлений осуществляется только после предварительного согласования возможности осуществления доставки по данному направлению.



ОБЩИЕ ПРАВИЛА ДЛЯ ВСЕХ ВИДОВ УСЛУГ

  • время приезда курьера – с 9:00 до 18:00;
  • приезд курьера к фиксированному времени невозможен;
  • у клиента курьер ожидает передачи ему отправления не более 10 минут;
  • у клиента экспедитор ожидает начала погрузки не более 30 минут;
  • накладные заполняются отправителем. Заполнение накладной курьером строго запрещено! 
  • курьер и экспедитор имеют право досмотра содержимого отправления, если оно вызывает сомнение;
  • характер упаковки должен соответствовать характеру вложения: о наличии хрупких отправлений, отправлений, имеющих датчики или специальные условия транспортировки, необходимо сообщить при размещении заказа;
  • для отправлений в страны ближнего и дальнего зарубежья существует ряд ограничений. Вы можете уточнить возможность и условия отправки вашего груза в необходимо уточнить в колл-центре компании;
  • при оформлении заказа на транспортировку груза по России; необходимо обязательно сообщить сотруднику PONY EXPRESS характер отправления и характер упаковки, так как существует список грузов, запрещенных к отправке по России (с данным списком можно ознакомиться в Руководстве по курьерским услугам);
  • Доставка осуществляется по адресу, указанному на накладной. Доставка лично в руки получателю с проверкой личности производится в случае заказа дополнительной услуги «Доставка лично в руки».
  • Информируем о том, что при оформлении заказа на доставку документов без услуг визовой поддержки в Консульство/посольство/визовый центр, доставка будет осуществляться до указанного Вами адреса, без подачи документов в Консульство/посольство/визовый центр и/или возврата готовых документов. Выбирая вариант самостоятельной подготовки документов для оформления визы, Вы берете на себя ответственность за соблюдение всех условий подачи. Для уточнения условий подачи документов на визу Вам необходимо обратиться в колл-центр PONY EXPRESS по телефону 8-800-250-49-06.

Вы можете подробнее ознакомиться со сроками оказания услуг почтовой связи 
по ссылке



Какая несправедливость!!!

Но по вашему запросу результатов не найдено