Ru En CN

Поддержка

Главная > Поддержка > Инструкции > Краткие правила по приему заказов

Краткие правила по приему заказов

Доставка ко времени

Гарантированная доставка отправлений к определенному времени в крупнейшие города России по направлениям "Москва-Регион", "Регион-Москва" и "Регион-Регион".

Ограничения:

  • Максимальные габариты отправления: сумма измерений всех мест отправления по одной накладной не должна превышать 180 см, максимальный размер одной стороны 100 см.
  • Максимальный вес отправления в режимах "Экспресс 10:00", "Экспресс 13:00"  и "Экспресс 18:00" – 31 кг физического или объемного веса по одной накладной. Формула объемного веса: Д(см) * Ш(см) * В(см) / 5000.

Время приема заказа и передачи грузов зависит от города назначения.

Подробнее

Экспресс-доставка Почты

По Москве:

Прием заказов на текущий день с 8:00 до 10:00 по телефону и до 9:30 через заявку на вызов курьера на сайте и в Личном кабинете, доставка до 18:00.

Ограничения:

  • Максимальный вес одного отправления — 5 кг.
  • Максимальный вес отправлений от одного клиента — 10 кг (учитывается физический и объемный вес).
  • Максимальное количество отправлений от одного клиента — 20 (20 накладных, по каждой из которых идет одно место груза).

Экспресс-доставка Почты по России

Прием заказа в Московской области:

  • Для городов, расположенных на расстоянии до 50 км от МКАД, прием заказов осуществляется до 14.00, прием груза курьера  - до 18.00 текущего дня. В случае приема заказа после 14.00 - прием груза курьером осуществляется на следующий рабочий день.
  • Для городов, расположенных на расстоянии более 50 км от МКАД, заказы на прием грузов на следующий рабочий день принимаются в течение предыдущего рабочего дня.

Экспресс-доставка Почты по России и СНГ:

Прием заказов на текущий день обычно осуществляется c 9:00 до 12:00 по местному времени. Подробнее уточняйте по телефону филиала в пункте отправления.

Ограничения:

  • Вес одного места — до 20 кг (учитывается физический и объемный вес).

Эконом Доставка Почты

По Москве:

Прием заказов на текущий день с 8:00 до 16:00, доставка на следующий рабочий день с 9:00 до 18:00. Срок доставки для данного вида услуги зависит от категории отправлений и их количества. Вы можете связаться с Отделом по работе с клиентами, где вам предоставят дополнительную информацию (телефон (495) 937-77-77;support@ponyexpress.ru).

По направлению Москва-Санкт-Петербург:

Прием заказов на текущий день с 8:00 до 16:00, на следующий рабочий день — до 20:00. Доставка в течение 2-3 рабочих дней, с 9:00 до 18:00.

Ограничения:

  • Вес одного места — до 20 кг (учитывается физический, и объемный вес).

Доставка Грузов

По Москве, России и ближнему зарубежью.

  • Для отправлений весом до 100 кг включительно прием заказа на текущий день c 8:00 до 16:00, на следующий рабочий день — с 16:00 до 20:00.
  • Для отправлений весом от 100 кг до 300 кг прием заказа на текущий день c 8:00 до 14:00, на следующий рабочий день — с 14:00 до 20:00.
  • Для отправлений весом от 300 кг до 3000 кг прием заказа c 8:00 до 18:00, приезд экспедитора — на следующий рабочий день.
  • Для отправлений весом от 3000 кг до 5000 кг прием заказа на следующий день c 8:00 до 16:00. Для заказов, принятых после 16:00, срок исполнения — 2 рабочих дня.
  • Для отправлений весом более 5000 кг прием заказа на следующий рабочий день с 8:00 до 16:00. Для заказов, принятых после 16:00, срок исполнения — 2 рабочих дня.

Приезд экспедитора за отправлением на склад клиента на следующий после приема заказа рабочий день с 8:00 до 20:00.

Отправка отправлений, которые не соответствуют ограничениям по весу или габаритам (вес одного места больше 80 кг, или размер одного места больше 270 см по сумме трех измерений), возможна только для клиентов, заключивших с компанией PONY EXPRESS договор на обслуживание.

Общие правила для всех видов услуг

  • время приезда курьера – с 9:00 до 18:00;
  • приезд курьера к фиксированному времени невозможен;
  • у клиента курьер ожидает передачи ему отправления не более 10 минут;
  • у клиента экспедитор ожидает начала погрузки не более 30 минут;
  • накладные заполняются отправителем. Заполнение накладной курьером строго запрещено!
  • курьер и экспедитор имеют право досмотра содержимого отправления, если оно вызывает сомнение;
  • характер упаковки должен соответствовать характеру вложения: о наличии хрупких отправлений, отправлений, имеющих датчики или специальные условия транспортировки, необходимо сообщить при размещении заказа;
  • для отправлений в страны ближнего и дальнего зарубежья существует ряд ограничений. Вы можете уточнить возможность и условия отправки вашего груза в Отделе по работе с клиентам по телефону (495) 937-77-77;
  • при оформлении заказа на транспортировку груза по России; необходимо обязательно сообщить сотруднику PONY EXPRESS характер отправления и характер упаковки, так как существует список грузов, запрещенных к отправке по России (с данным списком можно ознакомиться в Руководстве по курьерским услугам);
  • Доставка осуществляется по адресу, указанному на накладной. Доставка лично в руки получателю с проверкой личности производится в случае заказа дополнительной услуги «Доставка лично в руки».
  • Информируем о том, что при оформлении заказа на доставку документов без услуг визовой поддержки в Консульство/посольство/визовый центр, доставка будет осуществляться до указанного Вами адреса, без подачи документов в Консульство/посольство/визовый центр и/или возврата готовых документов. Выбирая вариант самостоятельной подготовки документов для оформления визы, Вы берете на себя ответственность за соблюдение всех условий подачи. Для уточнения условий подачи документов на визу в США Вам необходимо обратиться в службу поддержки Посольства США по телефону 8-800-100-25-54, по другим обслуживаемым странам - в колл-центр PONY EXPRESS по телефону 8-800-250-49-06.

Вы можете подробнее ознакомиться со сроками оказания услуг почтовой связи 
по ссылке

Какая несправедливость!!!

Но по вашему запросу результатов не найдено