Фулфилмент - комплекс услуг для интернет-магазинов, охватывающий весь процесс обработки заказа после его размещения и до получения клиентом.
Складские услуги
Мы оказываем полный комплекс услуг для интернет-магазинов в рамках складской составляющей фулфилмента.
Услуги склада для интернет-магазинов:
Ответственное хранение
Комплектация заказов B2C
Упаковка заказов B2C с учетом особенностей товарного сегмента
Формирование накладной доставки и товаро-сопроводительных документов
Передача в доставку
Логистика возвратов
Работа с Q-кодами «Честный знак»
Услуги по доставке
Мы осуществляем удобную и своевременную доставку товаров клиентам интернет-магазина. Кроме того мы оказываем услуги по доставке товаров от ваших поставщиков.
Мы предлагаем вам стать ближе к вашим клиентам:
Ежедневный прием товаров от ваших поставщиков в удобное время
география нашей курьерской доставки – около 12 000 населенных пунктов РФ
собственный штат курьеров
сеть ПВЗ
интервальная доставка, доставка вечером и в выходные дни*
Подготовка необходимых отчетов
Онлайн сервисы
Мы уделяем особое внимание информационной поддержке наших клиентов, т.к. понимаем всю важность скорости обработки информации.
Личный кабинет – удобно для небольших и средних интернет-магазинов
IT-интеграция с вашей ERP системой
Отслеживание по номеру заказа онлайн на сайте PONY EXPRESS
Обработка возвратов
В случае отказа получателя от заказа мы осуществим консолидацию и оперативно вернем вам товары.
Проверка товара при возврате
Хранение и обработка возвратов
Доставка возвратов в удобное вам время и место.
Дополнительные услуги
Для большего удобства вы можете воспользоваться нашими дополнительными услугами.
СМС-информирование получателей о статусе доставки заказа
Примерка при доставке заказа
Частичный выкуп заказа
Страхование содержимого заказа для гарантии финансового возмещения в случае маловероятной потери или повреждения заказа
Наш сотрудник на вашем складе
Фирменная упаковка
Финансовые услуги
Курьеры PONY EXPRESS примут оплату за товары интернет-магазинов в более чем 10 000 населенных пунктов России.
Прием оплаты товара наличными или картой*
Удобный график перечисления денежных средств
Работа с расчетными и специальными счетами
Подготовка необходимых отчетов
Услуги контакт-центра
Мы оказываем полный комплекс услуг отраслевого мультиканального контакт-центра: голосовые сервисы, web-чаты, e-mail, мессенджеры, социальные сети.
Обеспечиваем голосовую и онлайн-поддержку клиентов
