接单规则

保证在“莫斯科-地区”、“地区-莫斯科”、“地区-地区”线路上按规定的时间把货物送到俄罗斯大城市。

限制：

• 货物最大尺寸：所有测量的尺度加起来不能超过180厘米，每一边的长度不能超过100厘米。
• 特快10:00、特快13:00、特快18:00的一个货物单最大体重或者体积是31公斤。体积按这公式算:长度（厘米）*宽度（厘米）*高度（厘米）/5000。

接单和接货物时间在每个城市不一样。

详细信息

莫斯科市内

当日送货从早上8:00到上午11:00点在电话里接单，到10:30点通过网站或个人账户的快递上门取件申请接单，送货时间到晚上18:00点。

限制：

• 单件最大重量：5公斤。
• 一个客户所有快件最大重量：10公斤（包括体重和体积）。
• 一个客户快件最大数量：20（20张发货单，每一张一个快件）。

俄罗斯境内快递

• 莫斯科环城公路50公里之内的城市14:00点之前接单，快递员当日18:00点之前取件。14:00点之后接单，快递员第二天取件。
• 距莫斯科环城公路50公里以上的城市接单之后第二天取件。

俄罗斯和独联体国家快递：

当日取货从本地时间上午9:00点到12:00点接单。详细信息请向发货地营业点咨询。

限制：

• 一件重量：到20公斤（包括重量和体积）

莫斯科市内：

当日取件，从早上8:00点到下午16:00点接单，下个工作日从9:00点到18:00点送货。送货时间跟货物类型和快件数量有关。咨询详细信息可以联系客服中心（电话：(495) 937-77-77, order@ponyexpress.ru）。

莫斯科-圣彼得堡线路：

当日取件从早上8:00点到下午16:00点接单，下个工作日取件的话，到晚上20:00点取件。送货时间2-3个工作日，从9:00点到18:00点

限制：

• 单件重量：到20公斤（包括重量和体积）。
  

莫斯科、俄罗斯、近邻国家。

• 到100公斤的货物从早上8:00点到下午16:00点接单当日取货，从16点到8点接单，第二天取货。
• 100公斤以上到300公斤的货物从早上8点到下午14点接单当日取货，从14点到20点接单第二天取货。
• 300公斤到3000公斤的货物从早上8点到晚上18点接单，下个工作日取货。
• 3000公斤到5000公斤的货物从早上8点到下午16点接单，第二天取货。16点之后接单，取货时间2个工作日。

发货员接单之后下个工作日从早上8:00点到晚上20:00点到客户仓库取货。如果单件的重量超过80公斤或者三边尺度加起来超过270厘米，应该联系客服部门。