Краткие правила по приему заказов

Супер-Экспресс Доставка Почты

Маршруты и время доставки указаны в таблице.

Ограничения:

• Максимальный вес одного отправления — 2 кг.

Экспресс Доставка Почты

По Москве

Прием заказов на текущий день с 8:00 до 12:00, доставка до 18:00.

Ограничения:

• Максимальный вес одного отправления — 5 кг.
• Максимальный вес отправлений от одного клиента — 10 кг (учитывается фактический, и объемный вес — длина · ширина · высота / 6000).
• Максимальное количество отправлений от одного клиента — 20 (20 отправлений по одной накладной или 20 накладных, по каждой из которых идет одно отправление).

По Московской области

Для тарифной зоны МО1 (до 50км от МКАД) прием заказов до 14.00, приезд курьера до 18.00 текущего дня. В случае приема заказа после 14.00, приезд курьера на следующий рабочий день. Для тарифной зоны МО2 в течение дня прием заказов на следующий рабочий день.

По России и СНГ

Ограничения:

• Вес одного места — до 20 кг (учитывается фактический, и объемный вес).

Эконом Доставка Почты

По Москве

Прием заказов на текущий день с 8:00 до 16:00, доставка на следующий рабочий день с 9:00 до 18:00. Срок доставки для данного вида услуги зависит от категории отправлений и их количества. Вы можете связаться с Отделом по работе с клиентами, где Вам предоставят дополнительную информацию (телефон 937-77-77, order@ponyexpress.ru).

По направлению Москва-Санкт-Петербург

Прием заказов на текущий день с 8:00 до 16:00, на следующий рабочий день — до 20:00. Доставка в течение 2-3 рабочих дней, с 9:00 до 18:00.

Ограничения:

• Вес одного места — до 20 кг (учитывается фактический, и объемный вес).

Доставка Грузов

По Москве, России и ближнему зарубежью.

• Для отправлений весом до 100 кг включительно прием заказа на текущий день c 8:00 до 16:00, на следующий рабочий день — с 16:00 до 20:00.
• Для отправлений весом от 100 кг до 300 кг прием заказа на текущий день c 8:00 до 14:00, на следующий рабочий день — с 14:00 до 20:00.
• Для отправлений весом от 300 кг до 3000 кг прием заказа c 8:00 до 18:00, приезд экспедитора — на следующий рабочий день.
• Для отправлений весом от 3000 кг до 5000 кг прием заказа на следующий день c 8:00 до 16:00. Для заказов, принятых после 16:00, срок исполнения — 2 рабочих дня.
• Для отправлений весом более 5000 кг прием заказа на следующий рабочий день с 8:00 до 16:00. Для заказов, принятых после 16:00, срок исполнения — 2 рабочих дня.

Приезд экспедитора за отправлением на склад клиента на следующий после приема заказа рабочий день с 8:00 до 20:00. Если вес одного места больше 80 кг или размер одного места превышает 270 см по сумме трех измерений, необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами.

Общие правила для всех видов услуг

• время приезда курьера – с 9:00 до 18:00;
• приезд курьера к фиксированному времени невозможен;
• у клиента курьер ожидает передачи ему отправления не более 10 минут;
• у клиента экспедитор ожидает начала погрузки не более 30 минут;
• накладные заполняются отправителем. Заполнение накладной курьером строго запрещено!
• курьер и экспедитор имеют право досмотра содержимого отправления, если оно вызывает сомнение;
• характер упаковки должен соответствовать характеру вложения: о наличии хрупких отправлений, отправлений, имеющих датчики или специальные условия транспортировки, необходимо сообщить при размещении заказа;
• для отправлений в страны ближнего и дальнего зарубежья существует ряд ограничений. Вы можете уточнить возможность и условия отправки Вашего груза в Отделе по работе с клиентам по телефону 937-77-77;
• при оформлении заказа на транспортировку груза по России; необходимо обязательно сообщить сотруднику PONY EXPRESS характер отправления и характер упаковки, так как существует список грузов, запрещенных к отправке по России (с данным списком можно ознакомиться в Руководстве по курьерским услугам);
• доставка «лично в руки» не производится.