Москва и область

接单规则

定时送货

保证在“莫斯科-地区”、“地区-莫斯科”、“地区-地区”线路上按规定的时间把货物送到俄罗斯大城市。

限制:

  • 货物最大尺寸:所有测量的尺度加起来不能超过180厘米,每一边的长度不能超过100厘米。
  • 特快10:00、特快13:00、特快18:00的一个货物单最大体重或者体积是31公斤。体积按这公式算:长度(厘米)*宽度(厘米)*高度(厘米)/5000。

接单和接货物时间在每个城市不一样。

详细信息

快递

莫斯科市内

当日送货从早上8:00到上午11:00点在电话里接单,到10:30点通过网站或个人账户的快递上门取件申请接单,送货时间到晚上18:00点。

限制:

  • 单件最大重量:5公斤。
  • 一个客户所有快件最大重量:10公斤(包括体重和体积)。
  • 一个客户快件最大数量:20(20张发货单,每一张一个快件)。

俄罗斯境内快递

莫斯科省内接单:

  • 莫斯科环城公路50公里之内的城市14:00点之前接单,快递员当日18:00点之前取件。14:00点之后接单,快递员第二天取件。
  • 距莫斯科环城公路50公里以上的城市接单之后第二天取件。

俄罗斯和独联体国家快递:

当日取货从本地时间上午9:00点到12:00点接单。详细信息请向发货地营业点咨询。

限制:

  • 一件重量:到20公斤(包括重量和体积)

经济快递

莫斯科市内:

当日取件,从早上8:00点到下午16:00点接单,下个工作日从9:00点到18:00点送货。送货时间跟货物类型和快件数量有关。咨询详细信息可以联系客服中心(电话:(495) 937-77-77, order@ponyexpress.ru)。

莫斯科-圣彼得堡线路:

当日取件从早上8:00点到下午16:00点接单,下个工作日取件的话,到晚上20:00点取件。送货时间2-3个工作日,从9:00点到18:00点

限制:

  • 单件重量:到20公斤(包括重量和体积)。

货物运输

莫斯科、俄罗斯、近邻国家。

  • 到100公斤的货物从早上8:00点到下午16:00点接单当日取货,从16点到8点接单,第二天取货。
  • 100公斤以上到300公斤的货物从早上8点到下午14点接单当日取货,从14点到20点接单第二天取货。
  • 300公斤到3000公斤的货物从早上8点到晚上18点接单,下个工作日取货。
  • 3000公斤到5000公斤的货物从早上8点到下午16点接单,第二天取货。16点之后接单,取货时间2个工作日。

发货员接单之后下个工作日从早上8:00点到晚上20:00点到客户仓库取货。如果单件的重量超过80公斤或者三边尺度加起来超过270厘米,应该联系客服部门。

所有服务综合规则

  • 快递员到达时间:9:00-18:00;
  • 快递员不能定时来;
  • 快递员等客户来接快件的时间不能超过10分钟;
  • 发货员到了客户那等待装货时间不能超过30分钟;
  • 发货单由发货人填写,快递员严禁填写发货单!
  • 有疑问的话,快递员和发货员有权查看货物;
  • 包装应该符合货物:如果有易碎、带仪表或者需要特殊运输条件的货物,应该提交订单的时候通知工作人员;
  • 到近邻国家和远邻国家发货物有一些限制。发货条件可以拨打电话(495) 937-77-77向客服部门咨询;
  • 俄罗斯境内货运办理时应该跟PONY EXPRESS工作人员说明货物和包装类型,因为有的货物禁止在俄罗斯运输(禁止运输货物名单可以在快递服务说明书查看);
  • 没有直接送给本人的服务。

快递服务期限可以点击这个链接了解下载 (.pdf 5 Mb).

Какая несправедливость!!!

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